Funerária NS. do Carmo cresce com soluções digitais da Inffus

A Funerária Nossa Senhora do Carmo faz parte da história de Palmeira (PR) desde 1973, com um trabalho marcado por tradição, respeito humano e presença ativa na comunidade.

O foco sempre foi acolher famílias em um dos momentos mais difíceis da vida, reduzindo a burocracia e oferecendo, em um único local, tudo o que é necessário para organizar um funeral com dignidade.

Com estrutura própria, capelas de luto, planos de assistência e até fábrica de urnas, o Grupo NsCarmo foi ampliando sua atuação ao longo das décadas. 

Desde 2010, a Inffus atua com soluções digitais para a funerária, apoiando com um site completo, um sistema integrado que automatiza a comunicação entre os canais da funerária e estratégias orgânicas de marketing de conteúdo e SEO, que ajudaram a aumentar o acesso ao conteúdo e a visibilidade da marca na região.

Quem é a Funerária Nossa Senhora do Carmo e qual era o desafio?

A Funerária Nossa Senhora do Carmo oferece um conjunto de soluções que vai muito além da organização básica de funerais. A empresa reúne:

• Estrutura física completa: escritórios de atendimento, salas de mostruário de urnas, coroas e itens de funeral, sala de preparação e tanatopraxia e frota de veículos funerários atualizada;

• Duas capelas de luto estruturadas (Central de Luto Nossa Senhora do Carmo e Capela Ecumênica Nossa Senhora de Fátima), com salas de velório reservadas, áreas de descanso, cozinhas equipadas, banheiros, hall e espaços externos de convivência;

• Fábrica própria de urnas, que fornece desde modelos simples até opções de luxo, atendendo a funerária e diversas empresas do Paraná e Santa Catarina, gerando empregos e contribuindo para o desenvolvimento local;

• Plano de Luto APL, um seguro-funeral criado em 1991, com diferentes padrões de atendimento e foco em acessibilidade e cobertura completa para famílias de várias faixas de renda.

Com o tempo, o Grupo NsCarmo se consolidou como referência em serviços de luto na região. O desafio estava em fazer com que essa força se refletisse também no digital.

A empresa precisava de um site à altura da sua história, que transmitisse confiança e acolhimento, explicasse com clareza os serviços, apresentasse o Plano APL, organizasse o obituário online e facilitasse o acesso ao plantão 24 horas. 

Faltava transformar tudo isso em uma presença digital estruturada e fácil de encontrar, papel assumido pela Inffus como parceira em soluções digitais especializadas.

Como a Inffus estruturou a presença da Funerária com soluções digitais integradas?

A Inffus, atuando como consultoria em soluções digitais e marketing, ajudou a Funerária Nossa Senhora do Carmo a organizar sua atuação em um site completo, que funciona como ponto de encontro entre instituição e comunidade.

O site reúne as principais frentes do Grupo NsCarmo: informações sobre a funerária, a Central de Luto, a história da empresa, os serviços, o Plano APL, a fábrica de urnas, os produtos (acessórios, coroas, arranjos, placas, lembrancinhas) e o obituário online com notas de falecimento.

Tudo isso foi estruturado para que o visitante encontre facilmente o que precisa: entender quem é a funerária, conhecer as opções disponíveis e saber como acionar a equipe em caso de necessidade, com destaque para o plantão 24 horas.

Além da estrutura do site, a Inffus também desenvolveu um sistema integrado atrelado à plataforma digital da Funerária, que automatizou a comunicação entre diferentes canais e fluxos de informação. Esse sistema ajuda a manter atualizados os conteúdos mais sensíveis, organizar o envio de dados e garantir que as mensagens certas cheguem aos públicos corretos, mantendo a operação digital estável e funcional até os dias de hoje.

A Inffus também contribuiu para organizar a navegação e a hierarquia de conteúdo, separando de forma clara o que é institucional, o que é informativo e o que é voltado ao contato imediato.

Assim, o digital passou a refletir com mais fidelidade a organização e o cuidado que já existiam no atendimento presencial.

Marketing de conteúdo e SEO para aumentar acesso e visibilidade

Como parte das soluções digitais implementadas, desde 2010 a Inffus também apoia a produção e a estruturação de conteúdos para o blog e áreas informativas da funerária.

Esse conteúdo é pensado para responder dúvidas comuns de famílias que buscam informações antes de contratar um serviço, ajudar a entender como funciona o Plano APL e esclarecer pontos sobre procedimentos, estrutura e possibilidades de atendimento. A abordagem é sempre cuidadosa, com linguagem respeitosa e foco em acolhimento.

Do ponto de vista técnico, esses materiais são trabalhados com SEO otimizado: páginas específicas para temas relevantes, títulos bem construídos, organização em seções claras e estrutura preparada para facilitar o ranqueamento orgânico. 

Com o tempo, isso contribuiu para que a Funerária Nossa Senhora do Carmo passasse a ser encontrada com mais facilidade nas buscas, ampliando o alcance da marca e a utilidade do site como fonte de informação confiável.

Comunicação humanizada em um segmento sensível

Um dos pontos centrais desse case é o cuidado com o tom. Serviços funerários lidam diretamente com dor, perda e momentos delicados. Por isso, qualquer comunicação excessivamente comercial ou agressiva pode afastar o público. 

A Inffus ajudou a construir uma presença digital que preserva a identidade da Carmo: acolhedora, ética e respeitosa, tanto no site quanto nas redes sociais, que foram trabalhadas para informar, orientar e acolher (nunca para abordar de forma apelativa ou invasiva).

Os textos apresentam a estrutura, os serviços e os diferenciais de forma objetiva, mas sempre com olhar humano, reforçando valores como tradição, respeito e responsabilidade.

O site não se limita a “vender um serviço”; ele acolhe, orienta e mostra que há uma equipe preparada para apoiar a família em todas as etapas.

O que este case mostra sobre as soluções digitais da Inffus?

O case Funerária Nossa Senhora do Carmo mostra que a Inffus é capaz de atuar em segmentos sensíveis unindo estratégia digital, conteúdo e SEO com responsabilidade. 

Na prática, a Inffus:

• Consolidou um site completo, que organiza serviços, planos, produtos, estrutura e obituário online;

• Aumentou a presença orgânica da marca com marketing de conteúdo e SEO otimizado, transformando o site em um canal real de informação e visibilidade;

• Desenvolveu um sistema integrado que automatiza processos de comunicação entre canais e a gestão das notas de falecimento, trazendo mais agilidade e organização para o dia a dia da funerária.

Para empresas que lidam com temas delicados e precisam equilibrar acolhimento, clareza e profissionalismo no digital, esse tipo de abordagem faz diferença.

Quer que a sua empresa seja o próximo case? Fale com a Inffus, conte em que momento o seu negócio está e solicite uma proposta personalizada de soluções digitais para estruturar sua marca com seriedade, estratégia e foco em resultados de longo prazo.